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Automatisez vos emails.Gardez le contrôle.

Des emails entrants arrivent, serenitymail les filtre, applique vos scénarios et envoie les réponses automatiques que vous avez configurées.

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serenitymailSystème IA actif

Comment fonctionne serenitymail

serenitymail surveille les dossiers que vous choisissez, compare chaque email à vos scénarios et déclenche uniquement les actions automatiques clairement prévues.

01

Surveillez les bons dossiers

Vous connectez une boîte email, puis vous choisissez les dossiers IMAP que serenitymail doit lire. Les autres dossiers restent en dehors du traitement.

02

Définissez vos scénarios

Vous indiquez les messages récurrents à traiter, les mots-clés, les filtres et l’email automatique à envoyer quand le cas correspond.

03

L’IA route les cas clairs

À l’arrivée d’un email, l’IA de routage le compare à vos scénarios actifs et choisit un seul scénario quand la correspondance est évidente.

04

L’envoi part automatiquement

Si le scénario confirme l’action, serenitymail envoie le modèle d’email configuré via SMTP. Si l’email est ambigu, il reste non lu et n’est pas traité.

Pourquoi choisir serenitymail ?

Voici pourquoi les équipes nous confient leurs emails répétitifs sans perdre la maîtrise de leur relation client.

Du temps rendu à l’équipe

Les demandes répétitives sont traitées automatiquement pour libérer du temps sur les vrais échanges clients.

Pas une usine à gaz

Quelques scénarios clairs. Pas de configuration interminable.

Les cas flous restent à part

Quand un email est ambigu, aucun scénario ne part. Le message reste non lu au lieu de déclencher une mauvaise réponse.

Contrôle gardé

Les emails envoyés sont rédigés par vous. Ils ne sont pas générés par l’IA, ce qui limite les erreurs et les réponses approximatives.

Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus fréquentes avant de mettre serenitymail dans votre flux email.

serenitymail répond-il automatiquement à tous les emails ?

Non. serenitymail traite seulement les emails qui correspondent clairement à vos scénarios actifs. Un message sensible, ambigu ou trop éloigné des règles définies n’est pas routé, ne déclenche aucun envoi automatique et reste non lu.

Est-ce que je dois créer beaucoup de règles ?

Non. Le but est justement d’éviter une configuration interminable. Quelques scénarios clairs suffisent pour démarrer : une demande commerciale, une question support, une relance, une candidature ou une demande de rendez-vous. Ensuite, vous pouvez affiner progressivement selon vos vrais usages.

Puis-je garder mon adresse email actuelle ?

Oui. serenitymail est pensé pour s’intégrer à votre organisation existante. Vous n’avez pas besoin de changer votre identité, vos habitudes de communication ou votre relation client pour commencer à automatiser une partie du traitement.

Quels scénarios sont vraiment utiles ?

Les meilleurs scénarios sont ceux où la réponse est toujours la même. Par exemple : une demande de rendez-vous reçoit automatiquement un lien Calendly ou un lien vers votre site de réservation ; une demande de devis reçoit le lien vers le bon formulaire avec les informations à préparer ; une demande support simple reçoit les étapes de base ou le lien vers la page d’aide adaptée.

Où se fait le contrôle avant l’envoi ?

Le contrôle se fait dans la configuration : scénarios actifs, filtres, mots-clés, seuil de confiance et modèle d’email rédigé par vous. Quand un email correspond clairement à ce cadre, ce modèle part automatiquement.

Que se passe-t-il si un email est ambigu ?

Un email ambigu n’est pas forcé dans une mauvaise catégorie. serenitymail refuse le routage, ne déclenche pas de scénario, n’envoie aucune réponse automatique et le laisse non lu.

Qui rédige les emails envoyés ?

C’est vous. L’IA ne génère pas le contenu des réponses : elle décide seulement si le scénario correspond à l’email reçu. Le message envoyé est le modèle que vous avez rédigé et validé.

Combien de temps faut-il pour commencer ?

Le démarrage peut être progressif. On commence généralement par les emails les plus fréquents et les scénarios les plus évidents. Cela permet de voir rapidement l’intérêt sans essayer d’automatiser toute l’entreprise dès le premier jour.

Est-ce adapté aux petites équipes ?

Oui. Les petites équipes sont souvent celles qui subissent le plus les emails répétitifs, parce que chaque message prend du temps sur la production, la vente ou le support. serenitymail aide à absorber une partie de ce flux sans ajouter une couche d’outil compliquée.

Est-ce que serenitymail remplace les humains ?

Non. serenitymail sert surtout à retirer de la charge sur les tâches répétitives. Les décisions importantes, les échanges sensibles et la relation client restent entre les mains de votre équipe. L’automatisation vient soutenir le travail, pas le remplacer.